I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG 
1.  Khách hàng mua sắm tại Công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ An Ninh
2.  Cư trú và làm việc tại khu vực nội thành khu vực  Quận 1, 3, 5, 10, Gò Vấp, Tân Bình – TP.HCM.
3. Sản phẩm bảo trì miễn phí được tính từ ngày xuất hóa đơn và thời hạn bảo trì miễn phí là 01 năm đầu tiên mua sản phẩm.
4. Sản phẩm áp dụng: máy tính xách tay (Laptop), máy tính bàn (PC)

II. CHẾ ĐỘ DỊCH VỤ 
03 lần tận nơi (trong 3 tháng đầu tiên mua hàng) 
09 lần tại Trung tâm Bảo hành Cty Thế Giới Công Nghệ An Ninh

1.   Diệt virus và cập nhật phần mềm diệt virus;

2.   Kiểm tra và loại trừ phần mềm chạy thường trú, không có ích;

3.   Hướng dẫn, hỗ trợ cài đặt các phần mềm ứng dụng cơ bản (phần mềm mở, không yêu cầu về bản quyền);

4.   Kiểm tra và vệ sinh máy.

 

IV. CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG: 
1. Không thay đổi bất kỳ linh kiện nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
2. Cam kết bảo mật dữ liệu trong máy laptop, PC, ổ lưu trữ của khách hàng khi bảo trì. 

 

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin Quý khách vui lòng liên hệ: 08. 38958443 hoặc 38.958 449

Bước 1: Nhân viên CSKH ghi nhận thông tin đặt lịch bảo trì từ khách hàng
Bước 2: Kỹ thuật viên bảo trì hỗ trợ tận nơi đúng lịch hẹn

+ Chào hỏi khách hàng, giới thiệu thông tin cá nhân để khách nắm thông tin KTV phụ trách; 

+ Kiểm tra và đánh dấu sổ tay bảo trì/ hóa đơn tài chính hoặc phiếu bảo hành từ khách hàng.
Bước 3: Bảo trì máy tính 
❶Kiểm tra tem bảo hành và tình trạng bên ngoài hiện thời của máy

❷ Khởi động máy tính, kiểm tra và loại trừ phần mềm chạy thường trú không có ích

❸ Diệt virus và cập nhật phần mềm diệt virus hiện có trên máy tính.

Hỗ trợ cài đặt phần mềm diệt virus bản quyền nếu khách mua phần mềm tại công ty Thế Giới Công Nghệ An Ninh

❹ Trao đổi với khách hàng về lỗi/vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng và tư vấn kỹ thuật, nếu có. Hướng dẫn khách hàng cách thức sử dụng và bảo quản máy tính đúng cách. Hỗ trợ cài đặt phần mềm ứng dụng cơ bản (phần mềm mở, không yêu cầu bản quyền). 
❺ Tắt máy và vệ sinh máy tính

 

Bước 4: Ghi nhận ý kiến và xác nhận của khách hàng vào Phiếu công tác bảo trì định kỳ không tính phí.
Bước 5: Chào khách hàng và ghi nhận lịch hẹn những tháng kế tiếp nếu khách hàng có nhu cầu.

Quý khách hàng đăng ký lịch bảo trì tận nơi xin vui lòng liên hệ: 08. 38 958 443